Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng

Để sử dụng các dịch vụ đặt hàng, yêu cầu báo giá dự án và hỗ trợ kỹ thuật tại Thaian.com, Quý khách hàng cung cấp một số thông tin như: Email, Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao nhận hàng, Tên công ty và Mã số thuế (đối với khách hàng doanh nghiệp).

Thủ tục này nhằm giúp Thái An xác định thông tin thanh toán, xuất hóa đơn VAT và giao nhận trang thiết bị chính xác đến tận tay người nhận. Khách hàng có quyền từ chối cung cấp một số thông tin, tuy nhiên một số tiện ích hoặc dịch vụ giao hàng tận nơi có thể bị hạn chế.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được lưu trữ an toàn nhằm phục vụ việc đối soát, bảo hành, hiệu chuẩn định kỳ thiết bị về sau.

Thái An sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích chính đáng sau đây:

• Gửi báo giá kỹ thuật, tài liệu chứng chỉ CO/CQ và thông số sản phẩm theo yêu cầu.
• Xử lý đơn hàng, điều phối giao hàng và bàn giao kiểm thử thiết bị tại hiện trường/nhà máy.
• Gửi bản tin cập nhật sản phẩm mới, tiêu chuẩn an toàn lao động quốc tế (EN, ANSI) và các chương trình ưu đãi đặc quyền.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp hoặc phản hồi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu cá nhân và hồ sơ giao dịch của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật nội bộ trong suốt quá trình khách hàng duy trì tài khoản hoặc phát sinh giao dịch hợp tác với Thái An.

Dữ liệu chỉ được hủy bỏ khi có yêu cầu bằng văn bản/email từ chính khách hàng hoặc khi doanh nghiệp chấm dứt hoạt động theo quy định pháp luật.

Thái An cam kết bảo mật tuyệt đối và KHÔNG bán, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi các bên sau:

• Nhân sự nội bộ thuộc bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật và Kế toán của Thái An để phục vụ việc xử lý hợp đồng, hóa đơn và bàn giao hàng hóa.
• Đối tác vận chuyển, giao nhận được ủy quyền (chỉ cung cấp Tên, Địa chỉ và SĐT người nhận phục vụ việc phát hàng).
• Cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo luật định.

Quý khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân/doanh nghiệp của mình bất kỳ lúc nào bằng các hình thức:

• Gửi email trực tiếp yêu cầu cập nhật về hòm thư: safety@thaian.com.
• Gọi điện thoại đến đường dây nóng: 0909 733 700 để chuyên viên hỗ trợ xác thực và cập nhật ngay lập tức.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng gửi email khiếu nại đến safety@thaian.com kèm theo các chứng cứ liên quan.